L'Institut national de la consommation (INC) propose sur son site plus de 100 lettres types pour les réclamations. Ces modèles ont pour objet de répondre aux situations les plus courantes dans la vie des consommateurs notamment les litiges lors d'achats par correspondance, d'abonnements avec un opérateur de téléphonie ou d'accès internet, d'opérations bancaires, etc. Pour accéder à la lettre type, l'internaute peut effectuer une recherche sur l’un des thèmes suivants : alimentation-agriculture, assurance, automobile-transport, banque-argent, commerce, droit-justice, économie, éducation-société, énergie, environnement-développement durable, internet-image-son, logement-immobilier, loisirs-tourisme, santé, sécurité domestique. L'INC propose également en ligne une série de fiches pratiques sur la réglementation en matière de consommation, les abus constatés et les solutions préconisées.