(AOF) - Kesa Electricals (London: KESA.L - actualité) (+0,97% à 103,75 pence) a essuyé une perte nette de 111,4 millions de livres (130,5 millions d'euros) sur l'exercice 2008/2009 achevé fin avril, contre un bénéfice de 114,6 millions de livres un an plus tôt. A magasins comparables, le chiffre d'affaires du numéro trois européen de la distribution a diminué de 6,2%, bien qu'il ait augmenté de 9,8% au total à 4,95 milliards de livres grƒce à l'appréciation de l'euro par rapport à la livre. Le profit tiré des activités de distribution a chuté à 77 millions de livres, contre 141,3 millions de livres en 2008.

Le propriétaire de Darty et Comet (COTN.SW - actualité) a été pénalisé par des coûts exceptionnels de 150,9 millions de livres. Le groupe a également souffert de la récession. "L'ensemble de nos marchés a connu des conditions d'activités très dégradées, notamment en Espagne", a expliqué Kesa.

En conséquence, le dividende a été réduit à 5 pence contre 14,4 pence précédemment. Le nouveau directeur général de Kesa, Thierry Falque-Pierrotin a souligné qu'il s'attendait à "une nouvelle année difficile". Dans ce contexte, il souhaite réaliser des économies en diminuant les investissements. Ancien du groupe PPR (Paris: FR0000121485 - actualité) , le dirigeant avait succédé en début d'année à Jean-No‰l Labroue.

M-L.H.

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LE SECTEUR DE LA VALEUR

Distribution spécialisée

Pour soutenir l'essor du commerce électronique, un facteur est essentiel : la confiance des acheteurs. Or celle-ci a été mise à mal au second semestre 2008 avec la liquidation de plusieurs acteurs de la vente à distance, dont la Camif. Sur la période, le nombre de réclamations auprès de la direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) suite à des produits non livrés et non remboursés ont véritablement explosé sur six mois (+1714% !) pour atteindre 2014 requêtes. L'enjeu pour la Fevad est donc de rassurer les consommateurs en instaurant un dispositif qui les protège. Elle propose que le client qui a payé par carte bancaire ne soit débité qu'après expédition des articles ou qu'une garantie soit émise par un tiers. Elle souhaite également que le consommateur puisse s'opposer au débit de sa carte ou de son chèque un mois après l'annonce de l'ouverture d'une procédure collective de la société, qui doit communiquer ses difficultés sur son site.