42 millions de clients détenaient une convention de compte en 2007, selon les chiffres de la Féfération bancaire française, soit près de 75 % des clients. Le nombre de clients a rapidement progressé : ils étaient 17 millions fin octobre 2004 et 34 millions fin décembre 2006 à en bénéficier. Ce contrat contient l'ensemble des règles qui s'appliquent aux relations bancaires courantes entre l'établissement et son client. Cette convention doit être fournie gratuitement à chaque ouverture de compte depuis février 2003. Pour les clients disposant d'un compte avant février 2003, les banques ont informé annuellement leurs clients pour les inciter à en faire la demande.