Selon une enquête réalisée par Wincor Nixdorf (Xetra: A0CAYB - actualité) , les cadres du secteur bancaire français estiment que la crise financière actuelle a créé une perte de confiance des consommateurs et réagissent en misant sur la proximité avec le client. 58 % de ces cadres interrogés estiment que les consommateurs ont moins confiance dans leur banque. Pour 57 % des sondés, les projets de développement des banques ont été modifiés à cause de la crise. Et pour 59 % des cadres, l'agence bancaire a un rôle déterminant à jouer dans l'amélioration de la relation client au quotidien.